Le jeudi 05 octobre 2023, FirstBank DRC, en la personne de son Directeur Général ; Monsieur Olajide Ayeronwi, a échangé avec ses clients à l’occasion de la semaine du Service à la clientèle 2023.

Chaque contact avec nos clients représente une occasion pour nous d’améliorer notre réputation auprès d’eux et d’augmenter la probabilité de les servir d’avantage, c’est ainsi que le Service à la clientèle représente un élément important pour la réussite d’une entreprise.

Accordant une grande importance à la qualité du service rendu à sa clientèle car cette dernière a toujours été sa priorité, FirstBank DRC, célèbre chaque année la semaine du Service à la clientèle afin d’accroître la sensibilisation à la valeur des entités en contact avec la clientèle, remercier les autres services pour leur soutien et rappeler l’engagement de la banque à l’égard de la satisfaction de tous nos clients.

La semaine du Service à la clientèle est une célébration internationale mettant en avant l’importance du service à la clientèle et des personnes qui servent et soutiennent les clients au quotidien.

Elle est célébrée depuis 1987 et, en 1992, le Congrès américain a proclamé la Semaine du service à la clientèle un événement reconnu à l’échelle nationale. Elle est célébrée chaque année pendant la première semaine du mois d’octobre. À la FirstBank DRC, l’édition 2023 se tient du 2 au 6 octobre 2023 avec comme thème Le Travail d’équipe.

MD Olajide Ayeronwi s'adressant aux clients à l'occasion de la semaine de la clientèle 2023

5 raisons de célébrer la Semaine du Service à la clientèle à la FirstBank DRC 

Pourquoi devrions-nous célébrer ?

La Semaine du Service à la clientèle offre aux professionnels du service et de l’assistance du monde entier une occasion unique de s’associer à une célébration du rôle important que joue le service à la clientèle dans chaque organisation.

Les cinq objectifs principaux de la semaine du service à la clientèle sont les suivants :

  1. Stimulez le moral, la motivation et le travail d’équipe.
  2. Récompensez les agents front office pour le travail important qu’ils accomplissent tout au long de l’année.
  3. Sensibiliser l’ensemble de l’entreprise à l’importance du service à la clientèle.
  4. Remercier les autres départements pour leur soutien.
  5. Rappelez aux clients votre engagement à les satisfaire.

A propos de FirstBank DRC

FirstBank DRC SA, est l’une des banques les plus prestigieuses de la République démocratique du Congo, contribuant au développement économique du pays depuis 1994. Malgré les nombreuses transformations qu’elle a subies, au fil des ans en RDC, elle est restée résistante, digne de confiance et dynamique. FirstBank DRC, filiale de First Bank of Nigeria Limited, a pour vision d’être la banque congolaise de “premier choix” avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes.

Avec notre équipe de professionnels hautement qualifiés qui ont de nombreuses années d’expérience dans le secteur bancaire, nous fournissons un riche bouquet de produits pour répondre aux besoins bancaires des particuliers, des entreprises et de la communauté des affaires dans le pays. Nous nous engageons à fournir les meilleurs services personnalisés, compétitifs et orientés vers le client.

Le changement de nom de FBNBank RDC en FirstBank RDC renforcera la position privilégiée de notre marque en tant que partenaire pour la construction de la nation. Nous voulons rassurer le grand public sur notre engagement à fournir d’excellents services à tous nos clients grâce à des gammes de produits diversifiés et à des prix compétitifs, ainsi qu’à un personnel passionné et centré sur le client qui soutient nos objectifs d’avoir un impact positif sur les entreprises et les institutions locales.

Nous souhaitons la bienvenue à tous nos clients et à toutes nos parties prenantes dans cette ère d’une marque FirstBank véritablement mondialisée, et en particulier à FirstBank DRC.

 

fbnweb
October 23rd, 2023

Dans le souci de mieux prendre en charge son aimable clientèle, en lui offrant une expérience client de qualité, la FirstBank DRC SA a lancé son centre de contact lui permettant de livrer un service client multi-canal.

Le centre de contact de la FirstBank DRC SA se veut être un moyen de gestion de plaintes dont l’objectif est de répondre rapidement et efficament aux plaintes et préoccupations de sa clientèle.

La FirstBank DRC SA à travers son centre de contact, assiste sa clientèle en 6 langues dont : Français, Anglais, Lingala, Swahili, Tshiluba et Kikongo pour les appels téléphoniques et en deux langues Français et Anglais sur tous les autres canaux.

Il est donc désormais possible de joindre la FirstBank DRC SA sur plusieurs canaux à savoir:

– Par téléphone, au 0821918888 et 0815558858.

– Par email, à l’adresse contact@FirstBankrdc.com.

– Sur toutes les plateformes FirstBank RDC, sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.

– Par WebChat,

– Et enfin par ChatBot.

Le centre de contact de la FirstBank DRC SA est une matérialisation de son leitmotiv “Vous d’abord” qui est l’expression de son engagement à mettre le client au centre de ses activités.

A propos de FirstBank DRC SA

FirstBank DRC SA (FirstBank) est l’une des banques les plus prestigieuses de la République Démocratique du Congo, qui contribue au développement économique du pays depuis 1994. Malgré les nombreuses transformations qu’elle a subies au fil des années en raison des défis économiques, politiques et réglementaires de la RDC, elle est restée résiliente, digne de confiance et dynamique. FirstBank DRC SA, filiale de First Bank of Nigeria Limited, a pour vision d’être la banque congolaise de “Premier Choix” avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes.

Présente en RDC depuis plus de 25 ans et bénéficiant de l’expertise de First Bank of Nigeria Ltd, notre maison mère, FirstBank est une institution financière internationale et intégrée, avec un réseau bien établi qui fournit des services et des analyses de classe mondiale avec une connaissance approfondie de la RDC.

En tant que filiale de First Bank of Nigeria, FirstBank DRC SA est engagée à développer son personnel, à minimiser son impact environnemental, à répondre aux besoins de ses clients et à investir dans les communautés dans lesquelles elle opère.

« Vous d’Abord » n’est pas seulement un slogan, c’est vraiment ce que nous offrons à nos clients, l’excellence dans la prestation de services parce que nous étudions leurs besoins afin de fournir des solutions sur mesure.

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January 24th, 2023

FirstBank RDC SA, a été sacrée le samedi 10 décembre 2022, “Meilleure Banque RSE en République Démocratique du Congo” pour l’année 2022 par le Global Brands Magazine.
La banque a été sélectionnée parmi un groupe très compétitif de banques commerciales de la RDC, qui ont toutes démontrée une prestation de services unique et exceptionnelle dans des secteurs bancaires en évolution.
FirstBank DRC SA a été désignée lauréate sur la base de son engagement exceptionnel en matière d’innovation, de qualité, de marque, de service à la clientèle et de performance, mais surtout pour avoir mis en place un système solide de responsabilité sociale pour soutenir les comités en République démocratique du Congo.
Global Brands Magazine est un magazine de marque de premier plan qui fournit des opinions et des nouvelles liées à diverses marques dans le monde. L’entreprise a son siège au Royaume-Uni. Magazine de marques entièrement autonome, Global Brands Magazine est une source d’informations perspicaces sur toutes les industries. Le magazine fournit aux lecteurs des actualités, des critiques, des opinions et des sondages sur les grandes marques du monde entier.
Depuis l’année 2017, le Groupe FirstBank et ses filiales organisent chaque année une semaine de la responsabilité sociale des entreprises, à travers les différents pays dans lesquels nous opérons. C’est ainsi que les agents et les dirigeants de la banque prennent des mesures qui contribuent à l’amélioration de nos communautés.
A la FirstBank RDC S.A., nous ne nous contentons pas de dire que nous nous soucions des autres, nous allons plus loin en le montrant par des actions concrètes au profit de nos communautés et contribuons ainsi à “faire de la gentillesse un mode de vie”.

A propos de FirstBank DRC SA

FirstBank DRC SA (FirstBank) est l’une des banques les plus prestigieuses de la République Démocratique du Congo, qui contribue au développement économique du pays depuis 1994. Malgré les nombreuses transformations qu’elle a subies au fil des années en raison des défis économiques, politiques et réglementaires de la RDC, elle est restée résiliente, digne de confiance et dynamique. FirstBank DRC SA, filiale de First Bank of Nigeria Limited, a pour vision d’être la banque congolaise de “Premier Choix” avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes.

Présente en RDC depuis plus de 25 ans et bénéficiant de l’expertise de First Bank of Nigeria Ltd, notre maison mère, FirstBank est une institution financière internationale et intégrée, avec un réseau bien établi qui fournit des services et des analyses de classe mondiale avec une connaissance approfondie de la RDC. En tant que filiale de First Bank of Nigeria, FirstBank DRC SA est engagée à développer son personnel, à minimiser son impact environnemental, à répondre aux besoins de ses clients et à investir dans les communautés dans lesquelles elle opère.
« Vous d’Abord » n’est pas seulement un slogan, c’est vraiment ce que nous offrons à nos clients, l’excellence dans la prestation de services parce que nous étudions leurs besoins afin de fournir des solutions sur mesure.

 

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December 16th, 2022

Le Directeur Général de FirstBank DRC SA, Monsieur Olajide M. Ayeronwi et les membres du comité de gestion de la banque ont procédé, le mardi 8 novembre 2022, à la remise des certificats de la deuxième promotion de la FirstBank Académie.

Ce programme est une initiative de la Direction de la banque qui vise à soutenir l’intégration et l’initiation des jeunes diplômés universitaires à la profession bancaire. Pour cette deuxième édition, La FirstBank Académie a compté 28 jeunes.

A propos de FirstBank DRC SA

FirstBank DRC SA (FirstBank) est l’une des banques les plus prestigieuses de la République Démocratique du Congo, qui contribue au développement économique du pays depuis 1994. Malgré les nombreuses transformations qu’elle a subies au fil des années en raison des défis économiques, politiques et réglementaires de la RDC, elle est restée résiliente, digne de confiance et dynamique. FirstBank DRC SA, filiale de First Bank of Nigeria Limited, a pour vision d’être la banque congolaise de “Premier Choix” avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes.

Présente en RDC depuis plus de 25 ans et bénéficiant de l’expertise de First Bank of Nigeria Ltd, notre maison mère, FirstBank est une institution financière internationale et intégrée, avec un réseau bien établi qui fournit des services et des analyses de classe mondiale avec une connaissance approfondie de la RDC. En tant que filiale de First Bank of Nigeria, FirstBank DRC SA est engagée à développer son personnel, à minimiser son impact environnemental, à répondre aux besoins de ses clients et à investir dans les communautés dans lesquelles elle opère.
« Vous d’Abord » n’est pas seulement un slogan, c’est vraiment ce que nous offrons à nos clients, l’excellence dans la prestation de services parce que nous étudions leurs besoins afin de fournir des solutions sur mesure.

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November 28th, 2022
Ooctobre Rose

Le cancer du sein est une tumeur maligne (formations cancéreuses qui peuvent croître rapidement et se propager dans tout le corps) de la glande mammaire. Le cancer du sein est donc un type de cancer qui se forme dans les cellules des seins. Il n’est pas compté parmi les maladies transmissibles ou infectieuses, jusqu’à ce jour aucune infection virale ou bactérienne qui serait en lien avec le développement du cancer du sein n’a était décelée. Et bien qu’elle se manifeste essentiellement chez la femme, les hommes sont également concernés par cette maladie.

En 2020, L’OMS a recensé 2.3 millions de femmes atteintes du cancer du sein et 685 000 décès dus à cette maladie. Mais aussi, 7.8 millions de femmes s’étaient vues diagnostiquer un cancer du sein au cours des cinq années passées, ce qui fait du cancer du sein le cancer le plus courant à l’échelle du globe. Le cancer du sein touche les femmes de tous les âges à partir de la puberté (le taux d’incidence s’accroît toutefois à mesure que l’âge avance). Jeune Afrique l’a surnommé le « serial killer » africain car bien qu’on ne parle pas assez de cette maladie en Afrique, malheureusement, le nombre de cas ne cesse d’exploser sur le continent et le taux de survie y est bien moindre que le reste du monde où ce taux s’améliore grâce à la mise en œuvre des programmes de détection précoce associés à différentes modalités de traitement.  Il s’agit aussi du deuxième cancer le plus fréquent en RDC et il représente la première cause de décès par cancer chez la femme.

En règle générale, le cancer du sein se manifeste par :

  • Une masse ou un épaississement dans le sein,
  • Un changement de taille, de forme ou d’apparence du sein,
  • Des fossettes, des rougeurs, une peau d’orange ou d’autres changements cutanés
  • Une modification de l’apparence du mamelon ou de la peau qui l’entoure (aréole), et/ou un écoulement anormal du mamelon
  • Un changement de taille, de forme ou d’apparence du sein,
  • Des fossettes, des rougeurs, une peau d’orange ou d’autres changements cutanés,
  • Une modification de l’apparence du mamelon ou de la peau qui l’entoure (aréole), et/ou un écoulement anormal du mamelon.

Le tableau n’est pourtant pas si noir, en effet, détecté tôt, le cancer du sein guéri dans 90% des cas ! Il est donc crucial de fournir des efforts pour que la vulgarisation soit amplifiée et décuplée.

Le fait de consulter un professionnel de la santé, dès les premiers signes d’un possible symptôme, contribue à renforcer l’efficacité du traitement. Les médecins encouragent vivement, pour cela, toutes les femmes à pratiquer régulièrement une autopalpation mammaire. Cet examen s’inscrit dans une démarche d’auto-dépistage du cancer du sein, et peut parfois permettre de découvrir des maladies du sein.

Lorsque le diagnostic est posé, la radiothérapie visant à contrôler la maladie dans le sein, ainsi qu’un traitement systémique (médicaments contre le cancer administré par voie orale ou intraveineuse) visant à traiter les métastases et/ou à réduire le risque de propagation du cancer sont employés pour lutter contre la maladie. Et pour ceux et celles dont la maladie est déjà en stade avancé, la « tumorectomie » ou « mastectomie partielle », méthode où l’on retire simplement la tumeur du sein, est employée aujourd’hui pour venir à bout de la maladie.

Pour réduire le risque de cancer du sein, on peut adopter certaines mesures comme :

  • Faire durer l’allaitement au sein
  • Faire de l’exercice physique régulièrement
  • Surveiller son poids
  • Éviter d’abuser de l’alcool
  • Éviter de s’exposer à la fumée de tabac
  • Éviter de suivre un traitement hormonal prolongé
  • Éviter de s’exposer de façon excessive aux rayonnements

La maladie continue de faire de peur, d’intimider à tel point qu’on n’en parle pas assez. Il est temps que la population mondiale prenne part à ce combat qu’est la prévention et la lutte contre le cancer du sein. PARLONS-EN !  C’est cela qui mènera à la victoire.

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November 14th, 2022
Mme Gisèle Lutundula

FirstBank DRC SA, l’une des principales institutions financières de la RDC, annonce la nomination de Mme Gisèle Lutundula Putshu au poste de Directeur Général Adjoint tel qu’approuvé par la Banque Centrale du Congo à partir de septembre 2022.

Avec plus de 14 ans d’expérience dans le secteur bancaire en République Démocratique du Congo dans la gestion de la trésorerie, le commercial, l’analyse économique des marchés (devises, obligations et monnaie), la gestion du segment banque grande entreprise, les opérations bancaires internationales (financement du commerce) et nationales, le service à la clientèle, Mme Lutundula a une expérience variée qui lui a permis de passer le processus de nomination rigoureux du groupe FirstBank, la positionnant comme la meilleure candidate interne pour relever le défi de cette fonction.

Mme Lutundula est titulaire d’une licence en économie de l’Université Catholique du Congo et d’un Master of Business Administration (MBA) de la Frankfurt School of Finance and Management. Elle a également suivi des programmes spécialisés tels qu’ International cash & Treasury management à EuroFinance Londres, Market risk Management Program de FDLH, Trade Finances, Treasury ALM & FX risk Management pour n’en citer que quelques-uns. Mme Lutundula est heureuse en ménage et mère de 4 beaux enfants.

S’exprimant sur la nomination, M. Olajide Ayeronwi, MD/ CEO, FirstBank DRC SA, a déclaré : “Nous sommes ravis de la nomination de Madame Gisèle Lutundula, car son élévation au poste de Directrice Générale Adjointe est liée à son travail acharné, à son excellent parcours et au niveau d’engagement dont elle a fait preuve envers la banque au fil des années. Depuis qu’elle a rejoint FirstBank, Gisèle a joué un rôle clé dans l’amélioration de la trésorerie et, plus tard, du segment des services bancaires aux grandes entreprises. Elle a contribué à la réalisation des objectifs stratégiques de la banque, s’agissant du renforcement de notre présence dans le pays mais aussi de l’amélioration de nos services pour continuer d’offrir des prestations de classe mondiale”.

Il est important de mentionner que FirstBank DRC SA est un employeur qui respecte l’égalité des chances entre les hommes et les femmes et qui travaille activement à réduire les disparités entre les sexes dans le secteur bancaire. La nomination de Mme Lutundula démontre amplement l’engagement de la banque en faveur d’une RDC plus équilibrée entre les sexes.

A propos de FirstBank DRC SA

FirstBank DRC SA (FirstBank) est l’une des banques les plus prestigieuses de la République Démocratique du Congo, qui contribue au développement économique du pays depuis 1994. Malgré les nombreuses transformations qu’elle a subies au fil des années en raison des défis économiques, politiques et réglementaires de la RDC, elle est restée résiliente, digne de confiance et dynamique. FirstBank, filiale de First Bank of Nigeria Limited, a pour vision d’être la banque congolaise de “Premier Choix” avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes.
Présente en RDC depuis plus de 25 ans et bénéficiant de l’expertise de First Bank of Nigeria Ltd, notre maison mère, FirstBank est une institution financière internationale et intégrée, avec un réseau bien établi qui fournit des services et des analyses de classe mondiale avec une connaissance approfondie de la RDC.
En tant que filiale de First Bank of Nigeria, FirstBank DRC SA est engagée à développer son personnel, à minimiser son impact environnemental, à répondre aux besoins de ses clients et à investir dans les communautés dans lesquelles elle opère.
« Vous d’Abord » n’est pas seulement un slogan, c’est vraiment ce que nous offrons à nos clients, l’excellence dans la prestation de services parce que nous étudions leurs besoins afin de fournir des solutions sur mesure.

Audrey Mbwinga

Responsable Marketing & Communication Institutionnelle
www.FirstBankrdc.com

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October 5th, 2022
Responsabilité sociale d'entreprise

 

Semaine de la responsabilité sociale

La semaine de la responsabilité sociale d’entreprise est une initiative du groupe FirstBank et filiales, conçue pour encourager les actes de gentillesse dans la société, au travers d’activités favorisant la promotion des valeurs morales. Cette semaine est une véritable plateforme pour encourager non seulement nos agents mais aussi tous les citoyens à poser intentionnellement des actions qui auront un impact positif dans leur environnement immédiat. Chaque année, depuis 2017, le groupe First Bank of Nigeria et toutes ses filiales organise une semaine pleine, à travers les différents pays du réseau, où les agents accompagnés des dirigeants s’évertuent à donner le sourire dans leurs communautés respectives. L’édition 2022 se tiendra du 22 août au 27 août en République Démocratique du Congo, au Nigéria, au Ghana et dans toutes les autres filiales du groupe.

L’un des principaux points forts de la première édition de la Semaine de la Responsabilité Sociale était le lancement de l’initiative SPARK. S.P.A.R.K signifie « Start Performing Acts of Random Kindness » ce qui se traduit en français par « commencez à poser des actes spontanés de gentillesse ». A la conception de cette initiative le « S » faisait référence au mot « Staff » car nous pensions à sensibiliser nos agents, nous l’avons plus tard fait évoluer pour « Start » avec l’idée de pouvoir encourager toute personne de bonne volonté à faire partie de cette initiative et de nous rejoindre dans la constitution d’une brigade de gentillesse. Le « P » qui signifiait à l’origine référence à « Promote » a été changé en « Perform » pour mettre l’accent sur le fait que les participants sont non seulement impliqués dans la promotion de la gentillesse mais aussi dans le fait de poser eux-mêmes des actes de gentillesse.

Cette année, la semaine de la responsabilité sociale comprendra les activités suivantes :

  • Des journées de commentaires gentils,
  • Des visites d’hôpitaux,
  • Des dons en faveur d’orphelinat, établissements scolaires
  • Etc…

« La meilleure définition de la gentillesse n’est pas celle fournie par l’un des meilleurs dictionnaires du monde, mais celle démontrée par la façon dont nous traitons les autres au quotidien. La gentillesse est un langage universel qui ne nécessite aucune connaissance, exposition, compétences, formation ou antécédents particuliers pour la comprendre et l’apprécier en tant que bénéficiaire ou observateur. Choisissons tous de faire partie de la brigade de la gentillesse. »

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August 18th, 2022
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C’est au croisement des avenues Bangala et Kasavubu que s’est tenu ce mardi 22 février 2022, l’inauguration de siège social de la Représentation des Etudiants du Congo, à laquelle ont pris part des hôtes de marque tel que SE le Monsieur Premier Ministre, le Ministre de l’ESU, le Directeur Général de la FirstBank ainsi que des chefs d’établissement.

La REC est une ASBL qui a pour mission de travailler à l’amélioration du statut des étudiants congolais ; elle rassemble les différentes coordinations des représentants des étudiants de toutes les universités du pays et se charge de transmettre aux autorités et institutions partenaires les besoins de ces derniers. Elle assure aussi le dialogue entre les étudiants ; ce qui a notamment permis de pacifier leurs rapports et de mettre fin au phénomène de rivalité violente dans ce milieu.

C’est ainsi que dans la lignée de son engagement dans le domaine de l’éducation et du développement de la jeunesse, la FirstBank a décidé de répondre positivement à la demande de financement de la REC pour l’établissement de leur tout premier siège social. FirstBank DRC SA, filiale de la FirstBank of Nigeria Ltd, a saisi cette opportunité d’œuvrer une fois de plus pour la jeunesse, consciente de l’importance que revêt l’éducation dans le développement d’une nation.


Le Directeur Général de la FirstBank a pris part à cet évènement pour marquer solennellement le soutien que la banque a apporté à la Représentation des Etudiants du Congo. En effet, l’engagement de la FirstBank DRC SA dans la construction de la nation inspire largement son approche de responsabilité sociale d’entreprise (RSE), ainsi les différentes initiatives de développement communautaire conduites par la FirstBank sont ancrées dans ses piliers stratégiques que sont l’Education, la Santé et le Bien-être.
Pour rappel FirstBank a mené différentes actions dans le domaine de l’éducation au fil des années. En 2021, la banque a fait un don de 150 bancs à l’école secondaire LISANGA de Kisangani ; en 2020, elle a financé la construction d’un laboratoire moderne à l’école LIZIBA de Kinshasa.

Le Directeur Général de la FirstBank a adressé ses félicitations à la Représentation des Etudiants du Congo et a encouragé les étudiants à maximiser l’utilisation de ces bureaux et salles de réunion pour en tirer le meilleur parti pour leur développement. Il a exhorté les étudiants à faire usage de la large gamme de services financiers sur mesure de la banque comme le compte épargne XploreFirst, qui a pour objectif de permettre aux jeunes d’adopter la culture de responsabilité financière dès leur plus jeune âge. Il a également annoncé le lancement récent du service d’agent bancaire FBNmonie, qui permet non seulement aux clients de FirstBank mais aussi au public d’effectuer des transactions bancaires aisément et ce, dans la proximité de leur quartier.

A propos de FirstBank DRC SA
FirstBank DRC SA (FirstBank) est l’une des banques les plus prestigieuses de la République Démocratique du Congo, qui contribue au développement économique du pays depuis 1994. Malgré les nombreuses transformations qu’elle a subies au fil des années en raison des défis économiques, politiques et réglementaires de la RDC, elle est restée résiliente, digne de confiance et dynamique. FirstBank DRC SA, filiale de First Bank of Nigeria Limited, a pour vision d’être la banque congolaise de “Premier Choix” avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes.

Présente en RDC depuis plus de 25 ans et bénéficiant de l’expertise de First Bank of Nigeria Ltd, notre maison mère, FirstBank est une institution financière internationale et intégrée, avec un réseau bien établi qui fournit des services et des analyses de classe mondiale avec une connaissance approfondie de la RDC.
En tant que filiale de First Bank of Nigeria, FirstBank DRC SA est engagée à développer son personnel, à minimiser son impact environnemental, à répondre aux besoins de ses clients et à investir dans les communautés dans lesquelles elle opère.
« Vous d’Abord » n’est pas seulement un slogan, c’est vraiment ce que nous offrons à nos clients, l’excellence dans la prestation de services parce que nous étudions leurs besoins afin de fournir des solutions sur mesure.

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February 23rd, 2022

Fidèle à notre objectif d’être la banque de premier choix pour construire l’avenir des congolais, nous poursuivons notre ancrage régional en développant notre réseau d’agences.
Après six mois de travaux, c’est dans un bâtiment au design moderne et imposant, dont la façade évoque les lignes d’une pierre précieuse grâce à son monolithe bleu, mais aussi celles d’un lingot d’or avec la couleur du porche de l’entrée principale ; que s’ouvre l’agence FirstBank de MBUJI-MAYI. Elle est située sur l’avenue Ngalula Mpandajila n°50, quartier Mudiba dans la commune de la Kanshi et offre de très belles conditions d’accueil à la clientèle, avec une superficie de 330m² et plus de 20 pièces dont un hall pouvant contenir une quarantaine de personnes. L’espace de parking a aussi été pris en compte avec un parking intérieur d’une capacité de 6 voitures et 8 pour celui extérieur.
L’agence est dotée d’une équipe de 7 personnes comprenant un responsable des opérations, deux caissiers, un chargé des opérations et un chargé Clientèle, tous disposés à prendre en charge les besoins de notre estimée clientèle.

L’agence FirstBank de Mbuji-Mayi, ouvrira du lundi au vendredi de 8h30 à 15h30 pour les opérations en agence ; après les heures d’ouverture les opérations pourront être effectuées sur les Distributeurs Automatiques de Billets mais aussi sur l’application mobile FBNMobile ou encore grâce au service de banque en ligne FBN Online. Pour pallier aux difficultés liées à la fourniture d’électricité une installation électrique solaires a été prévue, et permet le fonctionnement des distributeurs automatiques 24h/24 et 7jours/7.
« FirstBank DRC SA est une grande banque résiliente et dynamique, bien intégrée au sein du Groupe First Bank of Nigéria Ltd, tout en demeurant fortement ancrée en République Démocratique du Congo. Nous confirmons notre engagement à répondre au double défi du maintien d’un réseau d’agences de proximité des Centres d’Affaires et du développement de la banque digitale qui fait aujourd’hui partie intégrante de notre quotidien. Le digital apporte ainsi une proximité nouvelle et amplifiée avec cette capacité à entretenir les contacts à tout moment avec nos clients et partenaires. De plus, l’engagement sociétal constant de la FirstBank contribue à renforcer les liens au service des communautés. » Akeem Oladele, Directeur Général FirstBank DRC SA

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December 24th, 2021

FirstBank DRC SA et Orange RDC sont fiers d’annoncer leur partenariat à travers lequel ils lancent sur le marché l’offre « Crédit Orange Energie » qui va permettre aux clients d’Orange et de FirstBank, en particulier et au public en général d’accéder à l’énergie solaire permanente et abordable grâce aux différents kits Orange Energie.

En tant que filiale de First Bank of Nigeria, FirstBank DRC SA est engagée non seulement à développer son personnel mais également à minimiser son impact environnemental et à répondre aux besoins de ses clients ; c’est cet engagement qui est à la base de notre partenariat avec Orange car notre mission est d’offrir des solutions bancaires qui apportent de la valeur ajoutée et qui répondent aux besoins des congolais en général et de notre estimée clientèle en particulier.

L’accompagnement de la FirstBank à ce projet illustre encore une fois notre engagement en tant qu’institution financière qui contribue au développement en apportant des solutions adaptées. Nous sommes déterminés à travailler avec les entreprises qui, comme Orange désirent promouvoir notre objectif d’être la banque de 1er choix dans la construction de l’avenir des congolais.

« Je suis particulièrement heureux d’être témoin du lancement de cette offre qui, j’en suis persuadé, contribuera à l’amélioration des conditions de vie au quotidien de la population. » Akeem Oladele, Directeur Général

Pour accéder au Crédit Orange Energie, il suffit de se présenter dans une des boutiques Orange, de choisir un Kit Orange énergie Gold ou Premium, d’obtenir la facture proforma puis de se rendre dans une agence FirstBank pour obtenir le crédit qui financera l’acquisition de son Kit Orange Energie.

fbnweb
September 18th, 2021
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