Dans le souci de mieux prendre en charge son aimable clientèle, en lui offrant une expérience client de qualité, la FirstBank DRC SA a lancé son centre de contact lui permettant de livrer un service client multi-canal.
Le centre de contact de la FirstBank DRC SA se veut être un moyen de gestion de plaintes dont l’objectif est de répondre rapidement et efficament aux plaintes et préoccupations de sa clientèle.
La FirstBank DRC SA à travers son centre de contact, assiste sa clientèle en 6 langues dont : Français, Anglais, Lingala, Swahili, Tshiluba et Kikongo pour les appels téléphoniques et en deux langues Français et Anglais sur tous les autres canaux.
Il est donc désormais possible de joindre la FirstBank DRC SA sur plusieurs canaux à savoir:
– Par téléphone, au 0821918888 et 0815558858.
– Par email, à l’adresse contact@FirstBankrdc.com.
– Sur toutes les plateformes FirstBank RDC, sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.
– Par WebChat,
– Et enfin par ChatBot.
Le centre de contact de la FirstBank DRC SA est une matérialisation de son leitmotiv “Vous d’abord” qui est l’expression de son engagement à mettre le client au centre de ses activités.
A propos de FirstBank DRC SA
FirstBank DRC SA (FirstBank) est l’une des banques les plus prestigieuses de la République Démocratique du Congo, qui contribue au développement économique du pays depuis 1994. Malgré les nombreuses transformations qu’elle a subies au fil des années en raison des défis économiques, politiques et réglementaires de la RDC, elle est restée résiliente, digne de confiance et dynamique. FirstBank DRC SA, filiale de First Bank of Nigeria Limited, a pour vision d’être la banque congolaise de “Premier Choix” avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes.
Présente en RDC depuis plus de 25 ans et bénéficiant de l’expertise de First Bank of Nigeria Ltd, notre maison mère, FirstBank est une institution financière internationale et intégrée, avec un réseau bien établi qui fournit des services et des analyses de classe mondiale avec une connaissance approfondie de la RDC.
En tant que filiale de First Bank of Nigeria, FirstBank DRC SA est engagée à développer son personnel, à minimiser son impact environnemental, à répondre aux besoins de ses clients et à investir dans les communautés dans lesquelles elle opère.
« Vous d’Abord » n’est pas seulement un slogan, c’est vraiment ce que nous offrons à nos clients, l’excellence dans la prestation de services parce que nous étudions leurs besoins afin de fournir des solutions sur mesure.
