Conseils de sécurité

Chez FBNBank, la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels sont une priorité. Nous prenons les mesures appropriées pour protéger la sécurité de vos renseignements personnels et empêcher l’accès non autorisé à ces renseignements. La protection de vos renseignements personnels est la responsabilité de chaque employé. FBNBank surveille continuellement l’évolution de la sécurité de l’information et met à jour ses processus afin d’assurer l’uniformité avec les pratiques de l’industrie. Que vous choisissiez de faire affaire avec nous par l’entremise de nos succursales, de nos guichets automatiques, de nos Services bancaires téléphoniques ou de nos Services bancaires par Internet, nous nous engageons à assurer la sécurité des renseignements lorsque vous recueillez, utilisez ou partagez des renseignements à votre sujet.

Modifications apportées à ce contenu : De temps à autre, il peut nous être nécessaire de mettre à jour les Conseils de sécurité. La version actuelle sera mise à jour sur notre site Web.

Pour plus d’informations : Si vous avez des questions concernant ce contenu ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez lire notre section Déclaration de confidentialité, ou Contactez-nous.

La sécurité de notre service et la protection de votre argent est une de nos principales préoccupations. Banque en direct est un moyen sûr de gérer votre argent. Nous avons appliqué certaines mesures de sécurité pour assurer la protection de vos informations de compte en ligne. Voici quelques-unes des mesures que nous avons appliquées.

  • Les services bancaires en ligne sont hébergés sur un serveur crypté.

Le cryptage convertit vos informations dans un format encodé avant qu’elles ne soient envoyées sur Internet.

  • Banque en ligne vous déconnecte si vous n’avez pas utilisé le service pendant une période déterminée. Ceci assure la sécurité si vous quittez votre PC et oubliez de vous déconnecter.

Si vous faites plusieurs tentatives de connexion erronées, l’application bancaire en ligne désactivera votre accès.

Ceci est pour empêcher les fraudeurs d’essayer à plusieurs reprises d’accéder à votre compte. Si votre accès est désactivé, veuillez cliquer sur le lien Détails d’ouverture de session oubliés sur la page d’ouverture de session de Banque en direct pour savoir comment vous pouvez vous reconnecter.

  • Authentification forte

Nous avons ajouté une autre couche de sécurité pour protéger nos clients qui utilisent nos services bancaires en ligne en introduisant un deuxième facteur d’authentification par l’utilisation de dispositifs Token. Nous encourageons nos clients à utiliser ce service pour sécuriser leur argent. Contactez l’une de nos agences pour plus d’informations ou appelez le +243 815 558 858.

Vous pouvez recevoir des courriels qui semblent provenir de FBNBank et vous demander de divulguer vos informations de sécurité.

Non : Ce sont probablement des criminels qui cherchent à voler votre argent.
Nous ne vous demanderons jamais de divulguer vos données personnelles ou de sécurité par e-mail.

Les personnes responsables de ces courriels frauduleux envoient le même message à autant d’adresses électroniques qu’elles peuvent en trouver. Ils ne connaissent pas vos détails personnels de sécurité. Le but de l’email est de les recevoir.

Nous ne vous demanderons jamais de divulguer vos données personnelles ou de sécurité par e-mail. Si vous recevez un courriel vous demandant de ” vérifier votre compte “, de ” confirmer vos détails d’ouverture de session ” ou une demande formulée de la même façon, c’est certainement une arnaque.

Habituellement, les liens contenus dans ces courriels de ” hameçonnage ” vous dirigent vers un site qui vous demande de ” mettre à jour ” ou de ” vérifier ” vos coordonnées sur la page. Soyez averti – ceux-ci peuvent sembler authentiques. Ne cliquez pas sur ces liens et ne fournissez aucun détail de sécurité.

Les courriels authentiques de FBNBank peuvent contenir des liens, mais ils ne vous mèneront jamais directement à la page d’ouverture de session de Banque en direct.

Si vous avez un doute sur l’authenticité d’un courriel, ne cliquez pas sur ses liens ou n’ouvrez aucune pièce jointe.

Il existe de nombreuses mesures que vous pouvez prendre pour vous assurer que votre ordinateur ne devienne pas la proie d’un fraudeur en ligne.

  • Mettez à jour votre système et votre navigateur Web

Les fabricants publient régulièrement des correctifs de sécurité lorsque des faiblesses sont découvertes dans leurs systèmes et navigateurs. Vérifiez régulièrement ces mises à jour auprès de votre fournisseur de logiciels.

  • Utiliser un pare-feu personnel et un logiciel antivirus

Cela peut empêcher l’accès non autorisé et le téléchargement de virus sur votre PC lorsque vous êtes sur Internet.

  • Vérifier le symbole du cadenas et le certificat du site

Double-cliquez sur le symbole du cadenas au bas de votre navigateur lorsque vous ouvrez une session dans FBNBank Banque en direct pour vous assurer que le certificat du site appartient à First Bank of Nigeria Plc. Cela vous assurera que vous n’êtes pas dupés en entrant vos coordonnées sur un site “falsifié”.

  • Gardez vos données personnelles secrètes

Ne prenez jamais de notes et ne révélez jamais votre mot de passe.

  • Méfiez-vous encore plus des courriels

Voir la section des courriels d’escroquerie pour tous les détails.

  • Vérifiez régulièrement vos comptes

En cas de doute sur une transaction, notez les détails et signalez-le immédiatement au helpdesk au +243 815 558 858.

  • Déconnectez-vous toujours après avoir utilisé Banque en ligne.

Cliquez simplement sur le bouton de déconnexion et ne laissez jamais votre PC sans surveillance lorsque vous êtes connecté au service.

Nous demandons automatiquement à la plupart des navigateurs de ne pas stocker vos informations personnelles dans le cache (mémoire), car cela peut être affecté par le type de navigateur que vous utilisez. A toujours vider la cachette vous-même.

Les activités criminelles, y compris le vol d’identité et la fraude, sont plus répandues aujourd’hui que jamais auparavant. Dans le but d’obtenir des renseignements personnels à votre sujet, des criminels peuvent vous approcher en prétendant qu’ils représentent une institution avec laquelle vous faites affaire. Pour cette raison, assurez-vous de connaître ou de pouvoir vérifier l’identité d’une personne ou d’une entité avant de répondre, verbalement ou électroniquement, à des demandes de renseignements personnels ou bancaires. Veuillez noter que la FBNBank ne demande pas de tels renseignements par téléphone ou par courriel. Si vous recevez une demande similaire, veuillez nous contacter et nous la signaler immédiatement.

Un fraudeur peut essayer de diverses façons de vous tromper en vous incitant à lui donner vos renseignements personnels et de sécurité.

Certaines des fraudes les plus courantes sont :

  • Cheval de Troie

Les chevaux de Troie sont habituellement des courriels qui peuvent contenir des fichiers, des pages ou des pièces jointes à ouvrir. Une fois ouvert, ils peuvent secrètement installer un programme qui peut surveiller votre activité en ligne, jusqu’aux touches que vous appuyez sur quelle page.

Cela peut signifier que la prochaine fois que vous entrerez les détails de votre carte de crédit dans votre boutique en ligne préférée, les fraudeurs seront alertés. Pour éviter cette fraude, nous conseillons à nos clients de ne pas télécharger et installer de logiciels de sources inconnues.

  • Arnaque par courriel à une mule d’argent ou à un revenu supplémentaire

Cette escroquerie implique que quelqu’un offre, par courriel ou par le biais d’un site Web, de verser des fonds sur votre compte, étant entendu que vous les transférez ensuite à l’étranger. En échange, tu es censé recevoir une commission.

Bon nombre de ces escroqueries impliquent le produit d’une fraude et vous devriez ignorer la demande. Tout client qui participe à cette escroquerie sera impliqué dans une enquête policière et nous pourrions fermer tout compte impliqué dans cette escroquerie. Si c’est trop beau pour être vrai, c’est probablement une arnaque.

L’hameçonnage est un type de tromperie conçu pour obtenir et utiliser vos données personnelles (comme les numéros de carte de débit/carte de crédit, mots de passe, données de compte, etc.

Les escrocs peuvent envoyer des milliers de courriels frauduleux qui semblent provenir de sites Web auxquels vous faites confiance, comme votre banque ou votre société émettrice de cartes de crédit, et vous demander de fournir des renseignements personnels par courriel ou sur un site Web illégitime créé par eux à cette fin.

Conseils pour vous protéger contre l’hameçonnage

Si vous recevez un courriel suspect qui semble provenir de FirstBank, veuillez procéder comme suit :

  • Ne répondez pas au message ou ne cliquez sur aucun des liens.
  • Contactez-nous immédiatement et supprimez l’e-mail après l’avoir signalé.
  • Vérifiez que vos définitions de virus et vos logiciels anti-espions sont à jour et scannez l’ordinateur, surtout si vous avez accidentellement cliqué sur le lien ou la pièce jointe dans l’e-mail.

Autres conseils pour protéger vos renseignements personnels :

  • Soyez extrêmement prudent lorsque vous magasinez en ligne. N’entrez des renseignements sur votre carte de crédit et vos renseignements personnels que lorsqu’il s’agit d’une transaction que vous effectuez et sur des sites Web en lesquels vous avez confiance.
  • Utilisez toujours un site Web sécurisé lorsque vous soumettez des numéros de carte de crédit ou des renseignements personnels en ligne. Recherchez le certificat de sécurité et les liens https avant d’entrer vos renseignements personnels.
  • Utilisez régulièrement les services bancaires (Internet Banking, SMS Banking, Phone Banking ou ATM Banking) pour surveiller l’activité de votre compte et détecter toute transaction frauduleuse, le cas échéant.
  • Si vous utilisez des modems câble ou DSL pour l’accès Internet, ne gardez pas la connexion active lorsqu’elle n’est pas utilisée ; pensez également à installer un logiciel pare-feu personnel.
  • Obtenir le générateur de mots de passe de jeton émis par FBNBank afin de protéger vos transactions en ligne.

Voici quelques conseils à noter concernant l’utilisation de vos cartes de crédit/débit :

  • Protégez votre carte de crédit/débit et votre numéro d’identification personnel (PIN) comme vous protégez votre argent comptant.
  • N’écrivez jamais votre PIN nulle part et ne l’envoyez jamais par courriel.
  • Empêchez les autres de vous voir entrer votre PIN au guichet automatique en utilisant votre corps pour protéger leur vue.
  • N’acceptez pas l’aide d’autres personnes à l’installation de DAB.
  • Avisez rapidement FBNBank si votre carte de crédit/débit est perdue, volée ou bloquée dans la machine. Veuillez appeler le +243 815 558 858.

Inscription sécurisée au code

Cliquez sur le lien de la carte correspondante

Les clients ont accès à leur compte en ligne en fournissant leur nom d’utilisateur et leur mot de passe à l’application de banque en ligne pour vérification et authentification. Les mots de passe sont les clés de vos informations personnelles et de votre compte. Par conséquent, il faut faire preuve de prudence dans l’élaboration des mots de passe. Voici quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour vous protéger contre la compromission de vos renseignements personnels.

À faire

  • Utilisez au moins huit (8) caractères
  • Utilisez des lettres et des chiffres
  • Utilisez des caractères spéciaux si possible (par exemple !,@#&$)
  • Utilisez les majuscules et les minuscules.
  • Utilisez des mots combinés ou mal orthographiés
  • Protégez vos doigts lorsque vous tapez.
  • Changez de mot de passe périodiquement

À ne pas faire

  • N’utilisez pas de noms
  • Ne pas utiliser les renseignements personnels
  • N’utilisez pas de mots du dictionnaire
  • Ne l’écrivez pas sur une note collante et collez-la sur votre écran.
  • Ne le rangez pas dans un tiroir ou ne l’écrivez pas dans votre laiterie.
  • N’utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs applications
  • Ne pas recycler les anciens mots de passe
  • Ne pas envoyer par courrier ou SMS
  • Ne le divulguez pas à quelqu’un d’autre

Si vous avez le sentiment que vos données de connexion ont été compromises, veuillez nous contacter au +243 815 558 858

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