Application Mobile

FBNMobile est l’application mobile banking de la FBNBank conçue pour fournir des services bancaires aux clients FBNBank via leur connexion internet sur Smartphone, I-Phone ou tablette.
L’application est actuellement disponible sur Playstore (Android) et App Store (I-Phone).

Auto-inscription

Transfert

Relevé

Est-il possible d’avoir le FBNMobile sans avoir un compte dans les livres de la FBNBank ?

R/ vous pouvez télécharger l’application FBN Mobile cependant vous devez absolument avoir un compte bancaire FBNBank car FBNMobile est directement rattaché à votre compte.

J’ai téléchargé l’application mais je n’arrive pas à activer mon compte que faire ?

R/ Si vous n’arrivez pas à activer votre compte, nous vous invitons à vous rendre à l’agence FBNBank la plus proche de chez vous pour vous faire assister par un ambassadeur FBNMobile qui vous remettra un formulaire à remplir…

Est-il possible d’accéder à mon compte FBNMobile via internet ou une tablette?

R/pour accéder à votre compte FBNMobile vous avez besoin d’utiliser l’application soit sur votre smart phone soit sur votre tablette en cliquant sur l’icône ; que vous pouvez télécharger sur Google-play et Appstore. L’application FBNMobile n’est pas disponible sur internet.

Ma souscription au service SMS alerte tarde que puis-je faire pour accéder directement au FBNMobile?

R/ Actuellement il est impératif d’activer le service SMS alerte pour accéder au FBNMobile car vous devrez renseigner le code OTP (One Time Pass code) envoyé par la banque pour valider l’activation de votre application.

Est-il possible de souscrire à distance au SMS alerte et activer seul mon compte FBNMobile?

R/ Pour des raisons de sécurité, la souscription aux SMS alerte n’est faite qu’en agence ; de ce fait vous devrez vous rendre dans une agence FBNBank.

On m’a volé mon téléphone comment puis-je sécuriser mon argent?

R/ En cas de perte ou vol de votre téléphone portable, votre argent demeure en sécurité car l’application se déconnecte seule dépasser 20 minutes d’inactivité, ce grâce à un système de gestion des temps-mort. Pour accéder de nouveau à l’application il faudra entrer votre code secret à cinq chiffre.

J’ai perdu mon mot de passe comment faire pour avoir un nouveau ?

R/En cas de perte ou oubli de votre mot de passe, vous pouvez soit vous servir de votre application pour récupérer votre mot de passe en répondant aux questions de sécurité que vous avez choicies lors de l’installation de l’application soit, vous rendre dans une agence FBNBank pour vous faire assister par un ambassadeur.

Je peux envoyer de l’argent aux personnes qui n’ont pas de FBNMobile ?

R/ Ce service sera bientôt disponibles, suivez notre actualité pour être informés de sa disponibilité.

Ais-je des coûts à supporter avec les transactions FBNMobile ?

R/ Oui, en effet, les transactions FBNMobile impliquent des coûts supportés par l’utilisateur. Ces derniers dépendent des opérations qui sont effectuées.

Ais-je une limite ou un plafond à ne pas dépasser pour les opérations de transfert d’argent?

R/ En dehors des limites autorisées par la Banque Centrale du Congo, vous n’avez aucun plafond sur votre FBNMobile.

Est-il possible de recevoir de l’argent en provenance de l’étranger directement sur son FBNMobile ?

R/ Présentement les transferts en provenance de l’étrangers ne sont pas encore disponibles.

Les transactions avec le FBNMobile sont possibles en USD et CDF ?

R/ Oui, les transactions sont disponible en CDF et USD ; de plus FBNMObile vous donne aussi la possibilité de faire des conversions de votre compte CDF à votre compte USD et vice versa.

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