La Marque FBNBank

LA MARQUE FBNBank

Dans le groupe FirstBank, nous reconnaissons les mérites immuables du maintien d’un état d’esprit et d’une culture de la “marque d’abord”, en tant que composante essentielle de notre stratégie commerciale. Notre marque a évolué au fil des années, et en est sortie renforcée pour répondre aux attentes, en constante évolution, des parties prenantes de plus en plus exigeantes aujourd’hui.

Depuis son lancement en 1894, FirstBank s’est imposée comme une marque de force et de dynamisme, avec la vision d’être le premier groupe bancaire international en Afrique sub-saharienne. Notre marque est au cœur de l’expérience holistique que nous cherchons à offrir en permanence à nos parties prenantes, ce qui est essentiel pour conserver la clientèle et l’avantage concurrentiel qui nous maintient à la position convoitée de leader du marché.

Notre marque interagit avec nos partenaires et démontre qu’elle comprend leur vie moderne et trépidante ou leurs activités, afin de soutenir leurs aspirations. Ainsi, nous avons évolué pendant plus de 120 ans en respectant et en préservant l’héritage partagé, qui est pertinent non seulement pour les congolais modernes d’aujourd’hui, mais aussi pour le monde moderne d’aujourd’hui.

Notre marque a donc pour mission définitive de créer une forte présence mondiale afin de renforcer notre position de premier groupe de services bancaires subsaharien. Nous défendons notre marque pour nous efforcer constamment de trouver une meilleure façon de faire progresser notre activité, en nous appuyant sur notre philosophie et sur nos collaborateurs – nos clients, nos parties prenantes, nos employés.

 

Nous vivons selon nos convictions et nous nous efforçons constamment d’inspirer la compréhension, de favoriser la collaboration et de construire une meilleure façon d’unifier et de renforcer notre marque pour satisfaire toutes les parties prenantes. Par conséquent, nous travaillons quotidiennement à la mise en œuvre des meilleures pratiques à travers notre culture et, en fin de compte, nous permettons à nos employés de comprendre la vie de nos clients et de répondre à leurs besoins de manière appropriée.

L’objectif de notre marque est de toujours placer nos parties prenantes, nos clients et nos partenaires au cœur de nos activités, alors même que nous sommes sur le point de normaliser l’expérience client et l’excellence des solutions financières en Afrique subsaharienne, conformément à notre vision de marque “Être le partenaire de premier choix pour construire votre avenir”.

Notre promesse de marque est donc de toujours fournir l’ultime “norme-or” de valeur et d’excellence. Notre connaissance et notre pratique des services financiers nous placent en tête du marché en nous assurant que nous comprenons nos clients et que nous dépassons leurs attentes en cherchant une meilleure façon d’offrir un service et une expérience de première classe.

Cet engagement à fournir la norme d’or est ancré dans nos valeurs inhérentes de Passion, de Partenariat et de Personnes, afin de positionner “Vous d’abord” à tous les égards.

Notre langage de marque est l’aspect visuel et narratif de notre marque. Il s’agit de la combinaison essentielle du logo, des images, des polices de caractères, des motifs, des icônes, des couleurs, des symboles, de l’identité et des mots.

La palette de couleurs reflète clairement la personnalité de notre marque et le ton de notre voix, tout en illustrant avec force nos antécédents en matière de rentabilité. Elle fait évoluer le bleu de la marque pour refléter un capital plus riche et plus haut de gamme et s’associe à de nouvelles couleurs complémentaires.

En mettant “Vous d’abord”, nous promettons d’être :

  • Là pour vous, et engagés envers vous, nos clients et nos parties prenantes.
  • Un groupe de solutions financières qui vous écoute, vous comprend et se rapproche de vous en tant que personnes.
  • Un groupe de solutions financières qui vous offre des expériences pertinentes qui dépassent vos attentes.
  • Un groupe de solutions financières qui propose des produits et services répondant aux divers besoins de l’Afrique subsaharienne moderne.
  • Un groupe de solutions financières auquel vous pouvez faire confiance et sur lequel vous pouvez compter.
  • Un groupe de solutions financières qui est un partenaire financier constant tout au long de la vie de nos clients.

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